Compras
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo e intuitivo. De todas formas si tienes algún problema durante la compra puedes contactar con nosotros tanto por email (tienda@wearmintshop.com) como por WhatsApp (ver página de contacto).
Podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o de débito, con PayPal, Google Pay o Apple Pay (a través de la pasarela de pago de Sumup). Este es un sistema de pago seguro, en el que nosotros no recibiremos ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada por su seguridad.
Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA correspondiente y se puede consultar durante el proceso de compra.
Envíos
Nuestros pedidos nacionales se envían a través de la empresa de mensajería de tu elección durante el proceso de compra.
Todos nuestros envíos son certificados y te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas saber, en tiempo real, como va tu pedido.
Ya que nuestros pedidos son fabricados bajo demanda, el tiempo de preparación es de 1-3 días laborables.
Todas nuestras piezas están engarzadas a mano y se imprimen bajo pedido, intentaremos enviarlas lo antes posible pero a veces necesitamos más tiempo de preparación, así que os recomendamos que lo tengáis en cuenta o contactéis con nosotros si algún pedido es urgente.
Los costes de envío se calculan según tu código postal y la empresa de mensajería escogida, estos precios provienen del proveedor Packlink Pro (pro.packlink.es). El envío es gratis por compras superiores a 60€ o si quieres recoger tu pedido en Zaragoza.
Condiciones envíos mensajería:
– Recibirás el paquete en el plazo establecido según la opción seleccionada desde el momento de confirmación del envío. Te facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar, en la web de la mensajería correspondiente, el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.
– Por regla general, las empresas de mensajería realizan dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo vía SMS para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.
– Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que la dirección es correcta y que alguien pueda recibir el paquete. Si al realizar el pedido cometéis un error en la dirección escribidnos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.
– Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
Para evitar incidencias con la entrega aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono para poder localizaros en caso de cualquier incidencia.
Packaging
Nuestras piezas se envían en su cajita de cartón reciclado dentro de un sobre acolchado, para proteger las piezas durante el envío.
Si tu pedido es un regalo y además de la caja de envío quieres recibir también una cajita de cartón con lazo, puedes especificarlo en “Notas del pedido” en la pestaña de finalización de la compra. Si además nos indicas el nombre de la persona incluiremos en el paquete un “charm” con su inicial como regalo.
Cambios y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado. Los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío). El reembolso puede tardar en llegar varios días ya que depende de la entidad bancaria.
Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros en menos de 48 horas desde la recepción del paquete: tienda@wearmintshop.com indicando en el asunto “Producto defectuoso” para poder atenderlo lo más rápido posible y darte una solución.
